Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso del sitio web de [razón social — por confirmar] y la solicitud de citas de valoración y tratamiento.

Al usar el sitio aceptas estos términos. Si no estas de acuerdo con alguno, no uses los formularios ni contrates los servicios. Nada en este documento limita los derechos que la ley colombiana te reconoce como consumidor.

El contenido del sitio es de caracter general e informativo. No constituye diagnóstico, no recomienda un tratamiento para una persona concreta y no reemplaza la valoración presencial.

La valoración en línea y las herramientas asistidas por inteligencia artificial que ofrecemos organizan y priorizan tu solicitud para que el equipo la atienda mejor. No emiten juicios clínicos. Cualquier decisión sobre tu salud la toma un profesional habilitado, después de examinarte.

Los valores publicados son referencias de partida, no cotizaciones. El valor definitivo de un tratamiento se determina en la valoración y se entrega por escrito antes de iniciarlo.

• La solicitud enviada por el sitio es una solicitud de cita. La cita queda en firme cuando la confirmamos por el canal que indicaste.
• La primera valoración no tiene costo. Algunos procedimientos requieren un deposito previo, que se informa antes de reservar y se abona al valor del tratamiento.
• Puedes cancelar o reprogramar sin costo hasta veinticuatro horas antes de la cita. Con menos anticipación, el deposito puede aplicarse al tiempo reservado.
• Si no asistes y no avisas, el deposito puede retenerse. Nunca cobramos por una inasistencia si no había deposito.
• Si somos nosotros quienes cancelamos o reprogramamos, te avisamos lo antes posible y reintegramos el deposito completo si prefieres no reagendar.

En las compras realizadas a distancia, el articulo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) te reconoce el derecho de retracto: puedes desistir del contrato dentro de los cinco días habiles siguientes, y te devolvemos el dinero. Este derecho no aplica a servicios ya prestados ni a tratamientos ya ejecutados, por su naturaleza.

Adicionalmente, el articulo 51 de la misma ley reconoce la reversión del pago en compras a distancia con tarjeta u otros medios electrónicos, en los casos allí previstos. Para ejercer cualquiera de los dos derechos escribe a [correo de contacto — por confirmar].

• Entregar información veraz. Los datos falsos afectan directamente tu atención.
• No enviar información clínica de terceros sin su autorización, ni suplantar la identidad de otra persona.
• No intentar acceder a areas restringidas del sistema, ni realizar acciones que degraden el servicio.
• Usar el contenido del sitio solo para fines personales e informativos.

Los textos, marcas, diseños y contenidos del sitio pertenecen a [razón social — por confirmar] o a terceros que autorizaron su uso. Puedes consultarlos y compartirlos citando la fuente.

Procuramos que la información del sitio este actualizada y sea correcta, pero no garantizamos que este libre de errores ni que el servicio este disponible de forma ininterrumpida.

No respondemos por decisiones que tomes basandote únicamente en el contenido del sitio sin una valoración profesional previa. Esta limitación no excluye la responsabilidad por la prestación del servicio odontológico, que se rige por las normas de responsabilidad médica, ni ninguna otra responsabilidad que la ley declare inexcusable.

El tratamiento de tus datos personales se rige por la política de tratamiento de datos, y el uso de cookies por la política de cookies. Ambas forman parte integral de estos términos.

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se somete a los jueces de la Republica de Colombia.

Antes de acudir a instancias judiciales, escríbenos a [correo de contacto — por confirmar]: atendemos peticiones, quejas, reclamos y sugerencias dentro de los quince días habiles siguientes. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en ejercicio de tus derechos como consumidor.